Trauringschmiede Berlin

Wir haben unsere Traumringe bei der Traumringschmiede gefunden. Richtig gute Beratung und Standort-übergreifende Zusammenarbeit der Stores. Wir haben unsere Ringe in Mannheim ausgesucht, das Modell für uns individualisiert und in Berlin mit einer wunderschönen Gravur anprobiert und abgeholt. Danke an das Team 🥰🙏

Wir haben in der Trauringschmiede sowohl den Verlobungsring als auch unsere Eheringe anfertigen lassen. Die Beratung war stets kompetent und unser Geschmack wurde genau getroffen. Die Verarbeitung aller Ringe ist wunderschön, die Qualität ist super und die Roségoldmischung ist so einzigartig, dass wir sie in keinem anderen Laden so gesehen haben. Vor allem die Idee mit dem "Antragsring" hat uns sehr gut gefallen: So konnte erst der Antrag gemacht werden und anschließend wird der Verlobungsring genau so angefertigt, wie er gewünscht wird :) Danke für diese ganz besonderen Ringe, deren inbegriffene Gravur sie noch einzigartiger machen, als sie es im ideellen Sinne schon sind! Wir haben uns immer sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.

Mein Damenehering (Platin 600) wies am Hochzeitstag bereits unschöne Kratzer auf worüber ich sehr traurig war, da ich an meinem Hochzeitstag keinen außergewöhnlichen und stark beanspruchenden Tätigkeiten nachgekommen bin. Nach 3 maligen Polieren, wo binnen weniger Stunden dieselben erheblichen Gebrauchsspuren vorhanden waren und einer Materialprüfung der zuständigen Werkstatt, fühlte sich dann jedoch niemand mehr verantwortlich für meine Mängel am Ring. Im Gegenteil, ich wurde einerseits aufgeklärt was für horrende Kosten für eine Ausbesserung beziehungsweise Neuanfertigung für einen Platin 950 Ring auf mich zukommen könnten und wurde auch nach mehrmaligen Rückrufversprechen von Herrn Amoateng, NICHT zurückgerufen .Ich bin enttäuscht und traurig über die Qualität meines Ringes und den Umgang mit Kunden. Herr Amoateng, der mir nach mehrmaligen Kontaktieren gesagt hat, er würde zurückrufen und ich dann vergebens auf einen Rückruf gewartet habe. Seit nun einem halben Jahr, seit unserer Hochzeit, tat sich nichts und ich bin von dem Service dieses Stores und deren Mitarbeiter sehr enttäuscht. Liebes Trauringschmiede-team, ich möchte mich zu ihrer Antwort bzgl. meiner Rezension äußern. Bedauerlicherweise wurde ich im Beratungsgespräch für den Kauf der Eheringe nicht darüber aufgeklärt, dass Platin 600 bereits bei geringer Beanspruchung Gebrauchsspuren aufweisen kann. Im Gegenteil, ich interessierte mich erstmals für Weißgold, diesbezüglich wurde ich über die Vorteile und Nachteile aufgeklärt. Ich wurde gefragt was ich für Ansprüche an die Beständigkeit meines Ringes habe und äußerte auch, dass ich mir Langlebigkeit und weniger Kratzanfälligkeit wünsche und dadurch sind wir dann in diesem Beratungsgespräch letztendlich auf Platin 600 geschwenkt. Hätte ich dort bereits erfahren, dass Platin bei geringer Beanspruchung erhebliche Gebrauchsspuren aufweisen kann, hätte ich mich gegen dieses Material entschieden und wäre bei Weißgold geblieben, wo ich über die Nachteile der Abnutzung aufgeklärt wurde. Ich bedauere sehr meine Wahl des Materials. Sicher wurde ich in ihrem Store freundlich bei den Servicearbeiten für die Ausbesserung begleitet, nach diesem Prozess erfolgten nach mehrmaligen Telefonaten mit mehrmaligen Rückrufversprechen, um Bemühungen einer neuen Lösung, dann keine Rückmeldungen mehr von diesem Mitarbeiter. Obwohl mir nach den 3 Ausbesserungen von diesem Mitarbeiter zugesichert wurde, dass sich sogar der Areamanager für meinen Fall einsetzen würde, um eine Lösung zu finden, die allerseits zufriedenstellend wäre. In einem späteren Telefonat äußerte sich dann ein anderer Mitarbeiter und ich erhielt die Auskunft, dass ich meinen Ring einschmelzen lassen könne, um ihn nochmals mit Platin 950 anfertigen lassen zu können. Wobei ich gerne die Kosten der Differenz für das höherwertige Material bezahlt hätte. Allerdings war ich sehr unzufrieden, für diesen Ring dann nochmal die anfallenden Anfertigungskosten zu bezahlen, da ich diese ja bereits für den ersten Ring entrichtet hatte. Es wären mir somit höhere Kosten entstanden, als hätte ich mich beim ersten Mal für ein anderes Material entschieden. Nach dieser Auskunft meldete ich mich ein weiteres Mal und sprach mit dem Mitarbeiter, der bereits mehrmals nicht zurückgerufen hatte, wieder mit dem Versprechen eines Rückrufes, der wieder nicht erfolgte. Diese ganze Schilderungen fassen die Bemühungen eines halben Jahres zusammen, ohne ein zufriedenstellendes Resultat meinerseits als Kundin. Nun habe ich aufgegeben und schließe mit dieser Rezension den vergeblichen Prozess ab. Ich möchte hervorheben, dass ich jedes Mal freundlich betreut wurde vor Ort, ich gleichzeitig jedoch enttäuscht darüber bin, dass ein Ring im Wert von circa 900 Euro mir soviel Ärger und Traurigkeit bereitet. Lediglich für die Politur oder des Kleiner-machen lassen des Ringes werde ich mich zwangsweise an Sie wenden dürfen. Da ich so unzufrieden und traurig über das Ganze bin, werden wir uns dann in der Zukunft um neue Eheringe in einem anderen Fachgeschäft bemühen.

Wir haben hier unsere Eheringe gekauft. Der Ring ist angenehm zu tragen, obwohl er nach 3 Tagen tragen viele Kratzer abbekommen hat, haha. Oh ich wünschte, sie hätten mir beim Bezahlen kleiner Champagner geschenkt, wie bei anderen Marken. Es ist etwas unangenehm, zu bezahlen und mit leeren Händen zu gehen. Dies ist nur meine Empfehlung.

Super freundlich, unkompliziert, sehr professioneller Umgang mit unseren Trauringen und Gravur auch problemlos möglich. Wir sind sehr zufrieden und kommen bei Bedarf gerne wieder.