123GOLD Trauring-Zentrum Berlin

Sabine Klose hat uns professionell und freundlich beraten. Sie ist auf unsere Wünsche bestmöglich eingegangen und hat uns bei der Ringentscheidung fachkundig unterstützt. Vielen Dank und gerne wieder (höchstwahrscheinlich nicht ;)).

Wir haben bei 123 Gold leider einen absoluten Fehlkauf erlebt. Der Ring meiner Frau war zwar sehr schön, nur hat er bereits nach 4 Jahren die ersten Steine verloren. Nach intensivem Protest wurden diese noch auf Kulanz ersetzt, aber bereits wenige Monate später gingen die nächsten Steine verloren. Als wir den Ring erneut dort vorgezeigt haben, wurde eine kostenlose Reparatur abgelehnt. Es wurde behauptet, der Ring wäre durch unser Eigenverschulden beschädigt worden. Dabei hat der normale Alltag schon gereicht, dass er sich verformt hat. Zudem hat es deutlich länger als versprochen gedauert, bis wir überhaupt eine Rückmeldung bekamen. Wir mussten dafür mehrmals selber anrufen und nachhaken. Auch auf eine schriftliche Beschwerde wurde unangemessen reagiert. Kein Bedauern zum Vorgang und Abstreiten jeglicher Verantwortung. Insgesamt einfach schlechter Service. Wir waren anschließend bei zwei Goldschmieden die uns unabhängig voneinander dieselbe Beurteilung gegeben haben. Wir wurden zum einen schlecht beraten. Bei Material und Form wäre es klar, dass der Ring nicht sehr lange unversehrt bleiben kann. Darauf wurde beim Kauf von 123 Gold nicht hingewiesen. Dann hätten wir uns für einen anderen Ring entschieden. Zum anderen sei der Ring schlecht verarbeitet, weil die Fassungen der Steine zu klein sind. So ist es nur eine Frage der Zeit, bis nach und nach die Steine verloren gehen. Wir werden keinen Ring mehr bei 123 Gold kaufen und auch all unseren Freunden davon abraten.

Wir kamen mit sehr konkreten Vorstellungen und wurden genau dort abgeholt. Die Beratung war aufmerksam, kompetent und hat uns Schritt für Schritt zu unseren perfekten Ringen geführt. Wir sind sehr zufrieden und können die Beratung absolut weiterempfehlen.

Rundum eine tolle Erfahrung. Wir wurden von Frau Uysal ganz toll beraten - mit viel Empathie, Kompetenz und Humor. Zwei nicht vorhandene Ringe wurden sogar extra in die Filiale bestellt, damit wir uns bei einem Folgetermin guten Gewissens für unsere Ringe entscheiden konnten. Ich kann dir Beratung bei Frau Uysal wärmstens empfehlen.

Wir sind persönlich leider sehr enttäuscht von 123GOLD und können den Kundenservice nicht weiterempfehlen. Ende 2018 haben wir einen Verlobungsring bei 123GOLD gekauft. Der Ring besteht aus einem größeren Haupt- und mehreren kleinen Diamanten. Im vergangenen Jahr ist der Hauptdiamant unbemerkt aus der Fassung gefallen und verloren gegangen. Als wir den Ring reklamierten, wurde uns gesagt, dass es sich um Eigenverschulden handelt und wir 535€ für die Reparatur zahlen müssten – der komplette Ring hat 799€ gekostet. Nun haben wir einen unabhängigen Goldschmied aufgesucht, der den Ring untersucht hat. Er stellte fest, dass die Fassung für den Diamanten zu klein und eine der Halterungen deutlich dünner als die andere ist. Dadurch, dass diese Klammer dünner ist, hat sie sich vermutlich verbogen und der Stein konnte herausrutschen. Für uns handelt es sich hierbei um einen klaren Produktionsfehler. Leider zeigt 123GOLD keine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und möchte uns die Kosten dafür aufbürden. Der Ring an sich ist wunderschön, und 123GOLD hat zweifellos schöne Produkte. Allerdings endet der Service offenbar, sobald Probleme auftreten und man bleibt auf den Kosten sitzen. Für uns ist das absolut inakzeptabel, weshalb 123GOLD für uns künftig nicht mehr infrage kommt.