Herm. Stiesing

Wir sind mit der Absicht in den Laden gekommen, etwas zu kaufen, da mein Verlobter ein Polo-Shirt für einen Anlass gesucht hat. Die Auswahl war in Ordnung, allerdings gefiel uns das Logo der Marke nicht. Als wir dem Verkäufer höflich sagten, er könne den Stapel wieder zurücklegen, fiel eine sehr unangebrachte Bemerkung. Zudem fasste er meinen Verlobten unerlaubt an der Schulter und sagte sinngemäß: „Dann können Sie ja auch zu Kik gehen.“ Diese Aussage war respektlos, herablassend und absolut unprofessionell. Unabhängig davon, wie Kunden gekleidet sind, ich hätte da auch im Jogginganzug auftreten können trotz dessen, hat niemand das Recht, so mit Kunden zu sprechen oder sie oberflächlich zu beurteilen. Wenn wir zu Kik hätten gehen wollen, wären wir nicht in diesem Geschäft gewesen. Nach diesem Vorfall wollten wir uns von diesem Mitarbeiter aus der Stone-Island-Abteilung nicht weiter bedienen lassen. Und sind dann weg gegangen. Positiv zu erwähnen ist jedoch, dass wir bei einem anderen Verkäufer im unteren Bereich sehr freundlich beraten wurden und dort ein Hemd sowie Socken gekauft haben. Trotzdem hinterlässt das Verhalten des ersten Verkäufers einen sehr negativen Eindruck. Kundenservice sollte respektvoll sein – unabhängig vom äußeren Erscheinungsbild.

Eigentlich ein schöner Laden und auch mit sehr viel Ware - vom Klassiker bis hin zu sportlicher Freizeitmode im gehobenen Preissegment. Dennoch nach meinem Empfinden eine Katastrophe! Noch nie habe ich freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter/-innen dort angetroffen. Irgendwie hab ich den Eindruck, dort zu stören. Heute fragte ich nach einer Tuchhose, anthrazit/grau in Größe 50, gern mit Bundfalten, … was mir der Mitarbeiter vorlegt waren blaue Hosen, enge Hosen in Größe 54 und er schien mir völlig überfordert. Keine Nachfragen, kein überblick über die vorhandene Ware und dann war er mit einemmal verschwunden, … den Kollegen von ihm, der das Ganze mitbekam, den ich (!) dann ansprach , war ebenso wenig engagiert dabei, so dass ich rasch gegangen bin. Leider war das nicht zum ersten mal so. Ich glaube, das wars dann wohl mit Stiesing und mir, leider! By the way - in der Passage bei van Laack wurde ich dann dank einer sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiterin rasch fündig und kaufte auch noch nen Pulli dazu.

Nach Online-Frust (billige Stoffe, schlechte Passform) und unter Zeitdruck war dieser Laden meine letzte Hoffnung für ein atmungsaktives Sakko. Ein erfahrener Berater mit Bart und Stil hat mir nach drei Fragen direkt das perfekte Modell gezeigt – saß wie maßgeschneidert. Obwohl andere Sakkos teurer waren, riet er mir zum passenden (sogar von 500 € auf 100 € reduziert!). Nach 30 Min. war ich glücklich wieder raus. Ehrliche Beratung, die man heute selten findet. Absolut empfehlenswert!

Komme aus Bremen und war schon häufig im Laden. Meine Familie lässt sich dort regelmäßig die Anzüge schneidern usw.. Wenn der Kunde Macht und Geld vermittelt sind die Angestellten meist sehr zuvorkommend. Leider habe ich aber auch zu oft sehr überhebliche Fachverkäufer erleben dürfen. Gerade wenn ich als junger Mann allein oder mit Freunden dort war. Sollten sich mal was bei Läden wie Hermes abgucken wo gefühlt selbst Obdachlose einen Espresso angeboten bekommen.

Ich war zufällig in dem zugegebenermaßen hochpreisigen Geschäft gelandet und kann nichts Negatives sagen. Die Damen im EG waren sehr freundlich und der Herr im 1. Stock ebenso. Dazu sehr fachkundig und mit dem Blick fürs Detail. So konnte er mir sagen, welche Marke mir passen und auch welche Farbe mir stehen würde. Was soll ich sagen? Ich ging lächelnd mit einem passenden Sweatshirt in einer mir stehenden Farbe(welche ich normalerweise nicht mal anprobiert hätte) aus dem Laden. Ich komme gern wieder.