Frank Gerlach Trauringstudio

Hier gibt es sehr schöne, hochwertige, filigrane und elegante Ringe. Ich durfte bei einem Styled Shoot diese Schmuckstücke sehen und fotografieren und war richtig begeistert also große Empfehlung!

1 Stern ist noch zu weit hoch gegriffen!! Ich bestellte mir und meinem Verlobten unsere EHERINGE online und habe mich vorher abgesichert das sie auch rechtzeitig ankommen. Es war von einer Lieferzeit von 10 Tagen die Rede als ich nach 14 Tagen mich erkundigte wo denn die Ringe bleiben hieß es nur "kann ich nicht sagen ich melde mich dazu morgen" Und dann wurde noch hinzugefügt "Die 10 Tage beziehen sich nichts und den Versand sondern auf die Herstellung" Was aber ganz anders angegeben war! Am nächsten Tag war der Laden aber zu und niemand erreichbar. Dann kam Gott sei Dank doch noch eine E-Mail.. ein Hoffnungsschimmer. Aber leider nur mit den knappen Worten "ist nun verschickt" Na super... 2Tage vor der Hochzeit empfinde ich das als recht knapp, was ich dem Inhaber auch so mitteilte und habe gefragt ob ein Express Versand denn möglich wäre, ich würde sogar die Kosten übernehmen. Es kam keine Antwort... Die Ringe sollen Laut sendungsnummer am 24.10 nachmittags ankommen. Nur doof das wir da bereits auf den Weg in die Flitterwochen sind. Leider dann wohl ohne unsere Ringe... Ich bin normalerweise ein unglaublich toleranter Mensch, der sich wirklich selten beschwert. Aber ich durchlebe im Hochzeits Stress gerade den schlimmsten Albtraum den eine Braut haben kann. Dank diese Inkompetenz🙄 Ich bin so unglaublich sauer und traurig zugleich, das ich es garnicht in Worte fassen kann.

Liebe/r Frau und Herr Gerlach, ich möchte mich herzlich für die tolle Zusammenarbeit bedanken. Von der ersten Idee bis zur Umsetzung war alles so reibungslos und angenehm. Ich kann Ihre Ringe wärmstens empfehlen und freue mich auf zukünftige Projekte mit Ihnen!

Ich habe einen Ohrring zur Reparatur zu Herrn Gerlach gebracht, es sollten zwei silberne Ösen und der Haken zum einhängen am Ohr gewechselt werden. Herr Gerlach meinte, sein Goldschmied wäre ca. 3 Wochen im Urlaub und er würde sich dann bei mir melden, wenn er fertig sei, worauf ich meinte, das ist kein Problem. Frau Gerlach hat sich dann nach vier Wochen gemeldet und gesagt, dass der Ohrring nicht repariert werden konnte und wir können ihn abholen. Einige Tage später wollte meine Frau den Ohrring abholen, aber leider konnte Herr Gerlach ihn nicht finden, da seine Frau in Kur sei. Er würde sich bei uns melden. Leider hat er sich nicht gemeldet und meine Frau ging zwei oder drei Wochen später wieder hin. Der Ohrring war nun da, meine Frau fragte nach warum man ihn nicht reparieren kann. Herr Gerlach konnte leider keine Auskunft geben, nur Vermutungen erstellen. Er legte meiner Frau einen neuen Haken zum einhängen hin und bot an, diesen zu montieren. Meine Frau willigte ein, nach ein paar Minuten kam er aus der Werkstatt und sagte er wäre jetzt repariert. Er steckte ihn in das Tütchen und verlangte fünf Euro, natürlich ohne Quittung. Als ich nach Hause kam, erzählte mir meine Frau die Sache und ich schaute ihn mir an. Mit Entsetzen stellte ich fest, dass es immer noch der selbe kaputte Haken ist. Ich war jetzt gerade dort und sprach Frau Gerlach darauf an, für was meine Frau eigentlich fünf Euro bezahlen musste. Sie konnte mir keine Auskunft geben, da ihr Mann gerade nicht da wäre. Sie bot mir an, ich könnte den Ohrring nochmals da lassen, was ich nicht tat. Ich habe ihr aber gesagt, dass sie mich nicht nochmal hier sieht. Einen so schlechten Service und dann auch noch betrogen zu werden, brauche ich nicht.

Auf der Suche nach den perfekten und etwas anderen Eheringen sind wir bei euch gelandet – und es war die beste Entscheidung! Von der ersten Beratung bis zur Abholung wurden wir rundum hervorragend betreut. Frau Gerlach nahm sich viel Zeit für uns, ging mit viel Geduld und Expertise auf all unsere Wünsche ein und machte die Beratung mit ihrer humorvollen und herzlichen Art zu einem tollen Erlebnis. Auch die Abholung war reibungslos und angenehm. Unsere Ringe sind genau das, was wir uns erträumt haben, und wir können Frau und Herrn Gerlach wärmstens weiterempfehlen!