BRAUN Hamburg

Ich ware heute im Geschäft und wollte eine Mütze kaufen, die 20% reduziert war. Leider war ich mir nicht ganz sicher und kam nach 2h wieder um sie nun zu kaufen. Dann durfte ich mir anhören, dass der Rabatt nun nicht mehr verfügbar wäre und ich Pech hätte. Ich wurde von am vormittag erkannt und online kam es den Rabatt noch!! Noch nie so einen schlechten und unverschämten Laden erlebt. Hier kaufe ich nicht mehr

Wir haben am 04.01.2026 ( offener Sonntag!) in der Filiale Mönckebergstraße eine Jacke gekauft, der junge Mitarbeiter der Filiale, Herr Wendt, hat uns dabei optimal und professionell beraten, war stets nett und hilfsbereit. Wir waren am Ende des Shoppings ganz zufrieden. Einfach toll !

Habe mir online eine Lederjacke gekauft und dabei den Rabattcode falsch eingegeben. Nach kurzem Telefonat wurde mir der Rabatt trotzdem gewährt und auf mein Konto überwiesen. Sehr netter und zuvorkommender Kundenservice. Ich werde in Zukunft öfter bei Braun einkaufen.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass man mich nicht korrekt informiert hat. Ich bestelle meine Kleidung gerne bei Ihnen, weil Sie besondere Stoffe führen und Braun Hamburg dafür die perfekte Adresse ist. Allerdings kann man sich weder auf die angegebenen Lieferzeiten noch auf die Auskunft bei Rückfragen verlassen. Mir wurde zugesichert, dass das Paket am Montag versendet wurde. Am Mittwoch befand es sich jedoch immer noch in Ihrer Filiale. Es handelte sich um ein Geschenk zum Geburtstag, das in die Staaten mitgenommen werden sollte. Ihr Customer Service wurde bereits am Montag ausdrücklich darauf hingewiesen. Die angegebene Lieferzeit wurde deutlich überschritten, und es geht dabei nicht nur um ein paar Tage, sondern darum, dass die tatsächliche Dauer mehr als doppelt so lang war wie zugesichert. In jedem anderen Geschäftsbereich wäre das absolut inakzeptabel und genau so sollte es auch bei Ihnen gehandhabt werden. Hätte man mir die Wahrheit gesagt, wäre die Situation halb so schlimm gewesen. Aber falsche Angaben sind für mich nicht akzeptabel. Danke für nichts.

Leider war mein Erlebnis mit dem Unternehmen Braun in Hamburg äußerst enttäuschend. Ich hatte mir einen professionellen und respektvollen Umgang erwartet, wurde aber vom Personal sehr unfreundlich behandelt. Besonders ein junger Auszubildender Namens Louis wendt fiel durch ein respektloses Auftreten auf. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Kund:innen mit weniger Kaufkraft hier nicht besonders ernst genommen werden. Ich würde mir wünschen, dass das Unternehmen seine Mitarbeitenden besser schult, damit alle Kund:innen gleich behandelt werden – unabhängig von Herkunft oder Geldbeutel.